之前蓝点网提到 Samsung 980 PRO 固态硬盘出现严重故障，大量用户检查 S.M.A.R.T. 信息发现 0E 和 03 数值出现异常，并且部分用户遇到的异常极其严重眼看着整块硬盘都要炸机，如果没有及时备份数据炸机后会丢失所有数据。

0E 是用来表现硬盘坏块故障数的，正常情况下 0E 应该是 0 也就是没有坏块。03 代表硬盘可用备份空间的百分比，健康的硬盘是 100%，如果低于这个值代表硬盘出现坏块或已经出现数据损坏问题。

后来三星虽然官方层面没有承认问题，但已经发现检测异常的用户找三星客服，客服确认检测信息异常后交给三星关联公司碧真数码为客户提供售后，处理办法就是换了块新的 980 PRO。

定制 PC 制造商 Puget Systems 也收到数量惊人的故障反馈，随后该公司联系三星检查问题，三星目前已经发布新固件，但还是没发声明。

根据 Puget 的说法，故障可以追溯到 3B2QGXA7 固件，主要影响 980 PRO 2T 版，但其他版本也会小概率出现此问题。

建议从未检测过 980 PRO 硬盘信息的客户使用 Samsung SSD Magician 软件更新最新版固件 5B2QGXA7，如果用户运行的固件是 4B2QGXA7 或 5B2QGXA7 则不受影响。

需要强调的是如果硬盘已经出现大量的 0E/03 错误，那更新固件也无济于事，遇到这种情况请立即备份数据并联系三星中国官方客服 400-810-5858

注：有网友提醒称 5B2QGXA7 固件还是去年 1 月发布的